Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma digital denominada FamigliApp, accesible desde el sitio web famigli.app y/o desde sus versiones web, móviles o progresivas.

El servicio es prestado por:

• Titular: Famigli.App.
• Correo electrónico de contacto: hola@famigli.app
• País de prestación del servicio: República Argentina.

En adelante, el titular del servicio será denominado indistintamente como "FamigliApp", "la Plataforma", "la Aplicación" o "el Servicio".

El usuario que acceda, se registre o utilice FamigliApp será denominado en adelante como "el Usuario".

El acceso, registro o utilización de FamigliApp implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies / Almacenamiento Local y la Política de Reembolsos y Cancelaciones, que forman parte integrante del presente marco contractual.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse o utilizar la Plataforma.

La aceptación de estos Términos se realizará mediante un mecanismo expreso, como checkbox no premarcado, botón de aceptación o cualquier otro medio equivalente que permita acreditar la voluntad del Usuario.

FamigliApp es una plataforma digital de organización del hogar familiar. Permite a los usuarios crear y administrar espacios denominados "hogares", en los cuales pueden organizar tareas domésticas, gastos compartidos, listas de compras, inventario del hogar, eventos, recordatorios, mantenimiento y sistemas internos de recompensas.

FamigliApp es una herramienta de gestión y organización doméstica. No constituye un sistema financiero, contable, médico, legal, fiscal ni un repositorio crítico de información sensible o regulada.

La Plataforma no garantiza resultados concretos de organización familiar, ahorro, administración económica ni cumplimiento de tareas. Su finalidad es facilitar herramientas tecnológicas para que los usuarios organicen voluntariamente información vinculada a la vida doméstica.

FamigliApp está dirigida a personas físicas, consumidores finales, residentes o ubicados en la República Argentina.

El uso comercial, empresarial, profesional o institucional de la Plataforma no se encuentra autorizado, salvo aprobación previa y expresa de FamigliApp.

La contratación de planes pagos solo podrá ser realizada por personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para obligarse.

Los menores de edad podrán participar como miembros de un hogar únicamente bajo responsabilidad de un adulto administrador, sin contratar planes pagos ni aceptar estos Términos en forma independiente.

Para utilizar determinadas funcionalidades de FamigliApp, el Usuario deberá crear una cuenta mediante una dirección de correo electrónico válida, nombre o nickname y contraseña.

• El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa, actualizada y lícita.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• FamigliApp no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del Usuario, uso compartido de credenciales, contraseñas inseguras o falta de protección del dispositivo utilizado.
• El Usuario deberá informar inmediatamente a FamigliApp ante cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.

La Plataforma funciona mediante espacios de organización denominados "hogares".

Cada hogar puede contar con uno o más usuarios, quienes podrán tener distintos roles, entre ellos:

• Administrador: usuario que crea o administra el hogar.
• Miembro: usuario invitado a participar dentro de un hogar.

El administrador podrá, según las funcionalidades disponibles:

• invitar miembros;
• expulsar miembros;
• crear, editar o eliminar tareas, eventos, gastos, inventario, recompensas y demás información del hogar;
• configurar áreas y preferencias del hogar;
• contratar, modificar o cancelar planes pagos;
• exportar determinada información, si la funcionalidad se encuentra disponible.

El Usuario acepta que el administrador del hogar posee facultades amplias de gestión sobre el contenido del hogar. En consecuencia, FamigliApp no será responsable por decisiones adoptadas por un administrador, incluyendo la eliminación de información, expulsión de miembros o modificación de contenidos.

El Usuario conserva la titularidad sobre la información, textos, imágenes, datos, tareas, gastos, listas, eventos, inventario y demás contenido que cargue en la Plataforma.

El Usuario declara y garantiza que la información que incorpore a FamigliApp:

• es lícita;
• no infringe derechos de terceros;
• no contiene contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o contrario a la buena fe;
• no contiene datos de terceros sin autorización suficiente;
• no será utilizada con fines comerciales no autorizados.

FamigliApp no controla preventivamente todo el contenido cargado por los usuarios y no asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, pertinencia o utilidad de dicha información.

El Usuario es el único responsable por el contenido que carga, comparte, modifica o elimina dentro de la Plataforma.

A los fines exclusivos de prestar el Servicio, el Usuario otorga a FamigliApp una licencia no exclusiva, gratuita, revocable, intransferible y limitada al ámbito de la Plataforma para alojar, almacenar, reproducir, procesar, mostrar y transmitir el contenido cargado, en la medida estrictamente necesaria para: (i) operar, mantener y desarrollar el Servicio; (ii) permitir el acceso del propio Usuario y de los miembros del hogar autorizados; (iii) realizar copias de seguridad y resguardos; y (iv) cumplir obligaciones legales aplicables.

Esta licencia no implica cesión de titularidad alguna sobre el contenido y se extinguirá automáticamente con la eliminación del contenido o de la cuenta, sin perjuicio de los plazos técnicos de purga y de las obligaciones legales de conservación.

FamigliApp no está diseñada para almacenar información crítica, esencial, médica, financiera formal, fiscal, contable, legal, laboral, bancaria o de seguridad.

El Usuario se compromete a no utilizar FamigliApp como único repositorio de información crítica o irreemplazable.

Cualquier dato cargado en la Plataforma será incorporado bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

El administrador puede eliminar datos vinculados al hogar, incluyendo tareas, gastos, eventos, listas, inventario, recompensas o incluso el hogar completo.

Las eliminaciones realizadas dentro de la Plataforma pueden ser definitivas. FamigliApp no garantiza la recuperación de información eliminada por el Usuario, por un miembro autorizado o por un administrador del hogar.

En ciertos casos técnicos excepcionales, FamigliApp podrá evaluar la posibilidad de recuperación mediante backups internos, siempre que ello sea técnicamente posible y se encuentre dentro de la ventana de retención del proveedor correspondiente. Dicha recuperación no se garantiza.

Cuando un miembro sea expulsado de un hogar, el contenido creado por dicho miembro podrá permanecer visible dentro del hogar, salvo que sea eliminado conforme las funcionalidades disponibles.

El Usuario se obliga a utilizar FamigliApp de forma lícita, personal, razonable y conforme estos Términos.

Queda prohibido:

• utilizar la Plataforma con fines comerciales sin autorización;
• acceder o intentar acceder a hogares o cuentas de terceros sin autorización;
• vulnerar, probar o eludir medidas de seguridad;
• introducir virus, malware, scripts, bots o código malicioso;
• realizar scraping, extracción masiva o automatizada de datos;
• efectuar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente;
• suplantar identidad;
• cargar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o contrario a derechos de terceros;
• utilizar la Plataforma para spam, fraude, hostigamiento o actividades ilícitas;
• interferir con el funcionamiento normal del Servicio.

FamigliApp podrá suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas reglas.

FamigliApp podrá ofrecer planes gratuitos, períodos de prueba, planes pagos mensuales, anuales u otras modalidades comerciales.

Las condiciones específicas de cada plan serán informadas antes de la contratación, incluyendo:

• funcionalidades incluidas;
• precio;
• moneda;
• impuestos aplicables;
• periodicidad;
• duración de la prueba gratuita, si existiera;
• renovación automática;
• forma de pago;
• condiciones de cancelación.

El período de prueba gratuito, si existiera, tendrá la duración indicada en la pantalla de contratación. Finalizado dicho período, el acceso a funcionalidades pagas podrá requerir la contratación de un plan pago.

Los pagos se procesarán mediante Mercado Pago u otros procesadores que FamigliApp pudiera habilitar en el futuro.

FamigliApp no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales de pago. Dichos datos son procesados por el proveedor de pagos correspondiente.

La factura o comprobante será emitido por el titular del Servicio, salvo que se indique expresamente otro mecanismo.

El Usuario deberá mantener actualizados sus medios de pago. En caso de rechazo, falta de pago, contracargo o imposibilidad de cobro, FamigliApp podrá suspender o limitar el acceso al plan contratado hasta la regularización correspondiente.

Los planes pagos podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo que el Usuario solicite la baja antes de la fecha de renovación.

Antes de contratar, el Usuario será informado de manera clara y destacada sobre la existencia de renovación automática, periodicidad del cobro, precio vigente y forma de cancelación.

FamigliApp notificará al Usuario la proximidad de cada renovación automática con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles, mediante correo electrónico o notificación equivalente, indicando fecha de renovación, monto a debitar y enlace directo para gestionar la baja.

De conformidad con la Ley 27.250 y la Resolución 316/2018 de la Secretaría de Comercio Interior, el procedimiento para dar de baja la suscripción será al menos tan sencillo, accesible y visible como el utilizado para contratarla, sin requerir gestiones presenciales, llamadas telefónicas ni pasos adicionales injustificados.

El Usuario podrá solicitar la baja del servicio por medios electrónicos, a través del mecanismo disponible en la Plataforma, formulario online, botón de baja o correo electrónico a hola@famigli.app.

Cuando la contratación haya sido realizada por medios electrónicos, el Usuario podrá solicitar la baja por un medio equivalente.

La baja de la suscripción no implica necesariamente la eliminación inmediata de la cuenta ni de todos los datos asociados, lo que se regirá por la Política de Privacidad y las funcionalidades disponibles.

FamigliApp informará la recepción de la solicitud de baja y, cuando corresponda, el número o constancia de gestión.

El Usuario consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos contados desde la contratación del servicio, conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El ejercicio de este derecho es gratuito y no requiere expresar causa.

FamigliApp pone a disposición un formulario electrónico para ejercer este derecho: solicitar arrepentimiento. La solicitud podrá también remitirse a hola@famigli.app.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento se regirá por la normativa vigente y por la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Salvo obligación legal en contrario, FamigliApp no realizará reembolsos por períodos ya iniciados, utilizados o parcialmente utilizados.

En caso de cancelación de una suscripción, el Usuario podrá conservar acceso al plan contratado hasta la finalización del período facturado, salvo que se indique lo contrario o exista incumplimiento de estos Términos.

Las condiciones específicas se detallan en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

FamigliApp realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa.

Sin embargo, el Usuario acepta que el Servicio puede verse afectado por:

• tareas de mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas técnicas;
• incidentes de seguridad;
• errores de software;
• problemas de conectividad;
• interrupciones de proveedores externos;
• fuerza mayor o caso fortuito.

FamigliApp no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente.

FamigliApp utiliza proveedores tecnológicos externos para alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento, pagos, envío de emails, monitoreo de errores, analítica y funcionalidades de inteligencia artificial.

El Usuario acepta que ciertas funcionalidades pueden depender de servicios prestados por terceros. FamigliApp no será responsable por interrupciones, errores, cambios, limitaciones o fallas imputables exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para restablecer el funcionamiento del Servicio.

FamigliApp podrá incorporar funcionalidades asistidas por inteligencia artificial, tales como asistencia organizativa, análisis de imágenes o consultas vinculadas al hogar.

Estas funcionalidades tienen carácter meramente orientativo, experimental y auxiliar. No constituyen asesoramiento profesional, legal, contable, financiero, médico ni técnico especializado.

Las funcionalidades de inteligencia artificial no deben utilizarse para tomar decisiones en ámbitos críticos tales como salud, diagnóstico médico, asesoramiento legal, decisiones financieras o de inversión, ni para fines que requieran intervención profesional especializada.

El Usuario deberá revisar y validar cualquier resultado generado por herramientas de inteligencia artificial antes de tomar decisiones basadas en dicha información. La utilización de los resultados se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

FamigliApp no garantiza exactitud, completitud ni adecuación de las respuestas o sugerencias generadas por sistemas de inteligencia artificial, ni la disponibilidad continua de estas funcionalidades.

FamigliApp implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios, incluyendo medidas de autenticación, cifrado, control de accesos y segmentación de datos según la arquitectura disponible.

No obstante, ningún sistema informático es absolutamente invulnerable. FamigliApp no garantiza seguridad absoluta frente a ataques, accesos indebidos, fallas de terceros, vulnerabilidades no conocidas o eventos ajenos a su control razonable.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, FamigliApp no será responsable por:

• daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales;
• pérdida de datos derivada de acciones del Usuario, administrador o miembros del hogar;
• decisiones tomadas por el Usuario con base en información cargada o generada en la Plataforma;
• conflictos entre miembros de un hogar;
• fallas de conectividad o dispositivos del Usuario;
• interrupciones imputables a proveedores externos;
• uso indebido de la Plataforma;
• carga de información falsa, incompleta, sensible o no autorizada.

En caso de que correspondiera responsabilidad imputable a FamigliApp, la misma quedará limitada, en la medida legalmente admisible, al monto efectivamente abonado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Las limitaciones y exclusiones previstas en esta cláusula no resultarán aplicables en los siguientes supuestos: (i) dolo o culpa grave de FamigliApp; (ii) daños causados a la persona del Usuario; (iii) responsabilidad por vicios o riesgos del servicio en los términos de los artículos 5, 6 y 40 de la Ley 24.240; (iv) supuestos en los que la normativa aplicable prohíba la limitación o exclusión de responsabilidad; y (v) derechos irrenunciables que correspondan al Usuario en su calidad de consumidor.

Nada de lo aquí previsto limitará derechos irrenunciables que correspondan al Usuario como consumidor conforme la normativa aplicable.

FamigliApp, su software, diseño, código, interfaces, marca, logotipos, textos, estructura, funcionalidades, bases de datos no personales, documentación y demás elementos propios se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual.

El Usuario no adquiere derechos de propiedad sobre FamigliApp por el mero uso de la Plataforma.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, explotar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma, salvo autorización expresa y por escrito.

FamigliApp podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando:

• se incumplan estos Términos;
• exista uso indebido de la Plataforma;
• se detecte actividad fraudulenta o sospechosa;
• exista falta de pago;
• se afecte la seguridad del Servicio;
• exista requerimiento legal o de autoridad competente.

En casos graves, la suspensión podrá realizarse sin preaviso.

FamigliApp podrá modificar, actualizar, mejorar, suspender o discontinuar funcionalidades de la Plataforma, especialmente durante etapas beta, de prueba o validación comercial.

Cuando se trate de cambios sustanciales que afecten condiciones relevantes del servicio contratado, se procurará informar al Usuario con antelación razonable.

FamigliApp podrá actualizar estos Términos periódicamente.

Los cambios sustanciales serán informados por medios razonables, como correo electrónico, aviso dentro de la Plataforma o publicación en el sitio web.

El uso continuado de la Plataforma luego de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará aceptación de los nuevos Términos, salvo que la normativa exija aceptación expresa.

Para consultas, soporte técnico, reclamos, solicitudes de baja, arrepentimiento, privacidad o eliminación de cuenta, el Usuario podrá contactar a FamigliApp en:

hola@famigli.app

FamigliApp procurará responder dentro de un plazo objetivo de 24 horas hábiles, sin que ello implique garantía absoluta de resolución dentro de dicho plazo.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia derivada del uso de FamigliApp, será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del Usuario consumidor, conforme lo establecido por el artículo 36 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas concordantes. Tratándose de Usuarios que no revistan la calidad de consumidores en los términos del artículo 1092 del Código Civil y Comercial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.