Documento legal
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 10 de mayo de 2026
1.Alcance
Esta Política regula las cancelaciones, bajas, reembolsos, renovaciones y efectos de la falta de pago de los planes contratados en FamigliApp.
2.Prueba gratuita
FamigliApp podrá ofrecer un período de prueba gratuito.
Durante la prueba gratuita, el Usuario podrá utilizar las funcionalidades disponibles sin cargo, conforme las condiciones informadas al momento del registro.
Finalizado el período de prueba, el acceso a planes pagos podrá requerir contratación y pago.
3.Suscripciones
Los planes pagos podrán funcionar bajo modalidad de suscripción periódica, mensual, anual u otra que se informe al Usuario antes de contratar.
La suscripción podrá renovarse automáticamente salvo que el Usuario solicite la baja antes de la fecha de renovación.
4.Cancelación de suscripción
El Usuario podrá cancelar su suscripción mediante:
- la funcionalidad disponible dentro de la Plataforma;
- botón o formulario de baja;
- correo electrónico a hola@famigli.app.
Salvo indicación distinta, la cancelación evitará renovaciones futuras, pero el Usuario podrá conservar acceso al plan pago hasta la finalización del período ya abonado.
5.Reembolsos
Salvo obligación legal en contrario, FamigliApp no otorgará reembolsos por períodos ya iniciados, utilizados o parcialmente utilizados.
Si el Usuario cancela una suscripción luego de iniciado el período facturado, conservará acceso hasta el fin de dicho período, pero no tendrá derecho a devolución proporcional, salvo disposición legal aplicable o decisión excepcional de FamigliApp.
6.Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda conforme la normativa de defensa del consumidor, el Usuario podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal desde la contratación.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento se realizará mediante el botón, formulario o canal habilitado por FamigliApp.
Si correspondiera devolución de importes, la misma se realizará por el medio de pago utilizado u otro mecanismo razonable, conforme la normativa aplicable y los plazos operativos del procesador de pagos.
7.Falta de pago
En caso de falta de pago, rechazo del medio de pago, contracargo o imposibilidad de cobro, FamigliApp podrá:
- notificar al Usuario;
- reintentar el cobro;
- suspender funcionalidades pagas;
- degradar el plan;
- cancelar la suscripción.
8.Baja del servicio y eliminación de datos
La baja de la suscripción no implica necesariamente la eliminación inmediata de la cuenta ni de los datos asociados.
La eliminación de cuenta y datos personales se regirá por la Política de Privacidad y por las funcionalidades disponibles.
9.Cambios de precio
FamigliApp podrá modificar precios, planes o condiciones comerciales.
Los cambios serán informados con antelación razonable cuando afecten suscripciones vigentes.
El Usuario podrá cancelar la suscripción si no acepta las nuevas condiciones.